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CONDICONES GENERALES DE COMPRA:

 

1. Formas de pago

2. Formas de envío y plazos de entrega

3. Medidas personalizadas de los fotomurales

4. Atención al cliente


1 . Formas de pago

 

a) Transferencia bancaria.

b) Tarjeta de crédito.

c) PayPal.


 

a) Transferencia bancaria, al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pagorecibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ESTUDIOS F&G,S.A Empresa propietaria de la marca ESTUDIOSDECO.


Es muy importante que indique el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

El pedido quedará confirmado cuanto se compruebe el pago a través de la banca electrónica. Habitualmente este proceso suele realizarse de 24 a 48 horas.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso detransferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ESTUDIOSDECO.COM podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 

b) Tarjeta de crédito. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas enESTUDIOSDECO.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ESTUDIOSDECO.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Las pasarelas de pago utilizadas pertenecen al Banc Sabadell y al Deutche Bank. Pudiendo escoger entre los dos, el que usted prefiera, al realizar el pago. 

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, TeleAdhesivo.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?


CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.

 

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. 

A continuación le mostramos unos links donde podrá comprobar si su banco está o no afiliado a Verified By Visa o Mastercard Secure Code:

• Europa   • America Latina y Caribe  • Asia Pacific   • USA

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ESTUDIOSDECO.COM entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

c) PayPal (pertenece al grupo Ebay)  PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

¿Qué es PayPal?
PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet sin revelar los números
de su tarjeta.
PayPal es:

Cómodo:
• Complete el proceso de pago en segundos cuando compre en Internet
• Usted elige. Puede pagar con tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o
saldo de PayPal
• No tiene que volver a introducir su información financiera
Seguro:
• Los números de su tarjeta nunca se revelan al vendedor.
• Amplia protección contra los pagos no autorizados enviados desde su cuenta.
• Usted recibe un correo electrónico confirmando cada compra.
¿Cómo puedo utilizar PayPal?
Para realizar una compra utilizando PayPal, visítenos a [www.] y
busque el botón Pagar con PayPal. Para obtener más información sobre PayPal 

2 . Formas de envío y plazos de entrega

 

Los pedidos se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la misma ESTUDIOSDECO se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el usuario. Los plazos de entrega pueden ampliarse en casos excepcionales, como puede ser la falta de un material, un alto volumen de pedidos, o retrasos producidos por días festivos de ámbito local o nacional. 

 

 3. Medidas personalizadas de los fotomurales

 

En ESTUDIOSDECO procuramos ofrecer los tamaños  más comunes y cubrir toda necesidad del usuario. Puede darse el caso que aún así no encuentre una medida que se adapte a lo que usted desea, si es así, no dude en solicitar la medida deseada a través de nuestro servicio de PERSONALIZACION o contactando con nosotros en ATENCIÓN AL CLIENTE.

 

 4. Atención al cliente

 

Tras realizar el pedido recibirás un email de confirmación. Tenga en cuenta que una vez confirmado el pedido, se comienza a su producción  y envio. Así que es conveniente que antes de confirmar el pedido se asegure de que todos los datos tanto del USUARIO como los de los productos solicitados son correctos.


Teléfono de Atención al Cliente: 
600-425563  (De lunes a viernes de 09:00 - 15:00  horas)

Email: comercial@estudiosdeco.com

 

(El 90% de los emails enviados se responden en menos de 24 horas contando días laborales)